ЦАРЬ-МАКЕТ
Контактная информация:
Телефон:

Возврат билетов

ПРАВИЛА ВОЗВРАТА

электронных билетов, электронных абонементов и электронных экскурсионных путевок

(далее – Электронные билеты)

Скачать «Заявление о Возврате Билетов»

В случае отказа посетителя от посещения, проводимого музеем Мероприятия по одной из ниже перечисленных причин, посетитель вправе обратиться с заявлением о возврате Электронных билетов, и возмещении денежных средств за неиспользованные Электронные билеты, содержащим, в том числе согласие на обработку персональных данных (далее – заявление о возврате).

Причина отказа от посещения Условия возмещения денежных средств Приложение к заявлению о возврате.
Документы необходимо отправить на электронный адрес Службы поддержки
info@tsar-maket.ru
По собственной инициативе Заявление о возврате предоставляется посетителем в Музей в электронной форме с указанием прилагаемых документов не менее чем за три дня до дня проведения Мероприятия. Сумма выплаты составит 100, 50, 30% от стоимости Электронных билетов в соответствии с Федеральным законом от 18.07.2019 № 193-ФЗ (см. таблицу выше).
  1. Неиспользованный Электронный билет;
  2. Электронный кассовый чек.
По причине болезни Заявление о возврате предоставляется посетителем (его представителем) в Музей в электронной форме с указанием прилагаемых документов не позднее дня проведения Мероприятия. Сумма выплаты составит 100% от стоимости Электронных билетов.
  1. Неиспользованный Электронный билет;
  2. Электронный кассовый чек;
  3. Копия листка нетрудоспособности либо справки (медицинского заключения), выданных медицинской организацией и подтверждающих факт заболевания посетителя, препятствующего посещению им Мероприятия. В случае невозможности предоставления указанных в п.3 документов одновременно с подачей заявления о возврате, посетитель (представитель) обязан предоставить их  в течение 14 дней со дня проведения Мероприятия.
По причине смерти члена семьи или близкого родственника Заявление о возврате предоставляется посетителем (его представителем) в Музей в электронной форме с указанием прилагаемых документов не позднее дня проведения Мероприятия. Сумма выплаты составит 100% от стоимости Электронных билетов.
  1. Неиспользованный Электронный билет;
  2. Электронный кассовый чек;
  3. Копия свидетельства о смерти лица, являвшегося членом семьи посетителя или его близким родственником. В случае невозможности предоставления указанных в п.3 документов одновременно с подачей заявления о возврате, посетитель (представитель) обязан предоставить их  в течение 14 дней со дня проведения Мероприятия.

ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАЯВЛЕНИЯ О ВОЗВРАТЕ

электронных билетов, электронных абонементов и электронных экскурсионных путевок

  1. Перед оформлением возврата Электронного билета необходимо ознакомиться с условиями Публичной офёрты, а также с настоящими Правилами и условиями возврата Билетов.
  2. На сайте tsar-maket.ru пройдите по ссылке возврат билетов, скачайте форму заявления на возврат электронных билетов.
  3. Заполните данные по Электронным билетам, которые хотите вернуть.
    Внимание! Если в Заказе остаются только бесплатные Электронные билеты, то они автоматически тоже будут возвращены.
  4. Укажите причину возврата Электронных билетов.
  5. Укажите контактный электронный почтовый адрес и номер телефона.
  6. Необходимый набор документов (см. таблицу, приведенную выше), зависящий от выбранной причины отказа от посещения Мероприятия, нужно отправить на электронную почту Службы поддержки info@tsar-maket.ru с указанием прилагаемых документов одновременно с подачей заявления о возврате.

Внимание! Датой отсчета количества дней до дня проведения Мероприятия считается дата Вашего подтверждения заявления о возврате

  1. В течение 10 дней со дня приема заявления о возврате и прилагаемых к нему документов Музей осуществляет их рассмотрение.
  2. После принятия решения, на указанный Вами адрес электронной почты Музей отправит второе письмо с уведомлением о направлении в Банк заявления о возврате денежных средств или с отказом.

Возврат Билетов производится на основании заявления о возврате.

Скачать «Заявление о Возврате Билетов»

Вверх

Подписывайтесь на новостную рассылку!

Вы всегда будете в курсе новостей и событий музея.